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      如何衡量物業管理服務質量,貴陽保安來講解

      2021-07-20 10:00:52

      如何衡量物業管理服務質量,貴陽保安來講解

      隨著物業管理行業的不斷發展,如何做好物業管理服務質量工作,提高客戶滿意度成為物業公司關注的問題。

      一、看門衛形象

      秩序維護管理是物業服務的重要內容,是表現物業服務水平的縮影。注意服務形象。秩序維護門崗要著裝整齊,站姿端正,儀態嚴謹,嚴于律己,團結一致,服從協作,文明禮節。保安人員在處理問題時,保護業主安全和利益的前提下要遵循依法辦事、依法履行的原則,不徇私情,以理服人,為業主營造一個舒適文明的和諧的生活、工作環境。

      二、看庭院環境

      院子環境是物業服務作業的一個重要方面,優美整潔的庭院環境能夠給業主帶來舒適愉悅的心情。庭院環境要保持整潔沒有垃圾,綠化修剪整齊,無落葉堆積,人工河道和水景里的水質應保持清潔無異味。樓房外立面無污漬銹斑等,車行道、人行道等區域無落葉、積雪、積水等,為業主打造潔凈、整潔、美麗、舒適的生活環境。

      三、看樓內衛生

      樓內衛生多涉及商務作業樓,商務作業樓內要有潔凈的環境。要求樓內衛生整潔且無亂放雜物現象,墻面無灰塵,無亂貼亂畫現象出現。打造清潔的樓內衛生,讓業主心情舒暢,是物業服務作業義不容辭的職責。

      四、看設備運行

      設施設備辦理是物業的“心臟”,也是物業管理技術含量較高的事務,能保障業主基本的生活和安全。設備設備要按方案定時進行檢查和維保,防盜門、樓宇對講功能、電梯按鈕和燈具、電梯、露天和樓道的公燈等公共設備要能夠正常運用。

      五、看業主反映

      業主滿意是衡量物業作業優劣的重要因素,在日常作業中要按照標準、規范到位,還要常常對業主進行回訪,周期性進行滿意度調查,調查后匯總整理,發現問題及時整改。  

      貴陽保安

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